Cara Mengatasi Autentikasi Diperlukan di Google Play Store

Pesan “Authentication is required. You need to sign in to your Google Account” berarti Google Play Store gagal memverifikasi sesi akun pada HP. Mulailah dari restart dan pembersihan Play Store. Jangan langsung reset pabrik atau menghapus akun.

Ikuti urutan di bawah dan uji Play Store setelah setiap langkah. Nama menu bisa berbeda menurut merek dan versi Android.

1. Periksa Internet, Tanggal, dan Ruang Penyimpanan#

1. Buka situs web untuk memastikan internet berfungsi.
2. Coba berganti antara Wi-Fi dan data seluler.
3. Aktifkan tanggal, waktu, dan zona waktu otomatis.
4. Pastikan penyimpanan tidak hampir penuh.
5. Nonaktifkan VPN sementara jika koneksi ke layanan Google terganggu.

Jika data seluler juga tidak berfungsi di aplikasi lain, periksa penyebab jaringan data tidak tersedia sebelum mengubah akun Google.

2. Mulai Ulang HP#

Restart menyegarkan proses Play Store, layanan akun, dan koneksi jaringan. Setelah HP menyala, buka Play Store dan tunggu satu atau dua menit sebelum mencoba mengunduh aplikasi.

3. Hapus Cache dan Data Google Play Store#

1. Buka Setelan > Aplikasi > Google Play Store.
2. Pilih Penyimpanan & cache.
3. Ketuk Hapus cache.
4. Jika error masih ada, pilih Hapus penyimpanan atau Hapus data.
5. Buka kembali Play Store.

Google menyebut pembersihan cache dan data Play Store sebagai salah satu solusi umum dalam panduan resmi memperbaiki Play Store. Aplikasi yang sudah dipasang tidak ikut terhapus, tetapi preferensi seperti kontrol orang tua dan perlindungan kata sandi dapat perlu diatur ulang.

Jika pesannya berbeda dan menyebut server, gunakan panduan Play Store error saat mengambil informasi dari server agar diagnosis tidak tercampur.

4. Hapus Pembaruan Play Store#

Jika menu tersedia:

1. Buka halaman info aplikasi Google Play Store.
2. Ketuk menu tiga titik.
3. Pilih Uninstall updates atau Copot pemasangan pembaruan.
4. Buka Play Store dan biarkan aplikasi memperbarui dirinya kembali.

Langkah ini mengembalikan aplikasi sistem Play Store ke versi awal perangkat, bukan menghapus toko aplikasi dari HP.

5. Periksa Akun Google dan Sinkronisasi#

Buka Setelan > Akun atau Kata sandi & akun > pilih Akun Google. Pastikan akun masih terdaftar dan tidak menampilkan permintaan verifikasi.

Jika Anda baru mengganti kata sandi, buka layanan Google lain dan selesaikan login ulang. Penjelasan fungsi data akun dapat dilihat pada fungsi sinkronisasi di Android, tetapi menonaktifkan lalu mengaktifkan sinkronisasi bukan pengganti autentikasi ulang.

Jika lupa kata sandi, pulihkan akun melalui prosedur resmi. Panduan lupa password Google Play Store membantu membedakan kata sandi Play Store dan Akun Google.

6. Hapus dan Tambahkan Ulang Akun Google#

Lakukan hanya jika Anda mengetahui email, kata sandi, dan metode verifikasi akun.

1. Cadangkan data yang belum tersinkron.
2. Buka Setelan > Akun > pilih Akun Google.
3. Ketuk Hapus akun.
4. Restart HP.
5. Kembali ke menu Akun dan pilih Tambah akun > Google.
6. Login, lalu buka Play Store.

Menghapus akun dari HP tidak menghapus Akun Google dari server, tetapi email, kontak, dan data tersinkron dapat hilang sementara dari perangkat sampai akun ditambahkan kembali.

7. Tangani Google Play Services Terakhir#

Google Play Services membantu autentikasi banyak aplikasi. Namun, menghapus datanya dapat menghapus informasi tersimpan dan meminta login ulang. Google menyarankan langkah ini hanya setelah pilihan lain dicoba.

Jika perlu:

1. Buka Setelan > Aplikasi > Google Play Services.
2. Pilih Penyimpanan & cache > Kelola ruang.
3. Ikuti opsi penghapusan data yang tersedia.
4. Restart HP dan selesaikan verifikasi ulang.

Jangan melakukan langkah ini jika Anda belum memastikan akses ke Akun Google, sandi, passkey, dan metode verifikasi.

Jika Error Tetap Muncul#

Perbarui Android, periksa apakah perangkat bersertifikasi Play Protect, dan uji dengan akun Google lain bila tersedia. Jika hanya satu akun yang gagal pada beberapa perangkat, gunakan pemulihan Akun Google. Jika semua akun gagal pada satu HP, masalah lebih mungkin berada pada sistem atau layanan perangkat.

Reset pabrik adalah opsi terakhir setelah data dicadangkan dan kredensial Akun Google dipastikan tersedia. Pada kebanyakan kasus, urutan restart, hapus data Play Store, lalu autentikasi ulang akun sudah cukup tanpa reset.